Refund policy
מוצרים בהדפסה לפי הזמנה
כל המוצרים הנמכרים ב־צחוקים ביגוד (Tzhokim Apparel) מיוצרים במיוחד עבור כל הזמנה באמצעות שותפי הייצור שלנו. לכן, איננו מקבלים החזרות או החלפות במקרים הבאים:
- בחירת מידה שגויה על ידי הלקוח
- בחירת צבע שגוי על ידי הלקוח
- שינוי דעת לאחר ביצוע ההזמנה
- טעות בכתובת המשלוח שסופקה על ידי הלקוח
- כל סיבה שאינה קשורה לפגם בייצור או טעות בהדפסה
אנו ממליצים לבדוק היטב את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה.
מוצר פגום / שגוי / פגם בהדפסה
אם קיבלת מוצר פגום, מודפס בצורה שגויה או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
יש לצרף:
- מספר הזמנה
- תיאור הבעיה
- תמונות ברורות של המוצר
לאחר בדיקה, נספק החלפה או החזר כספי בהתאם למקרה.
חבילות שאבדו במשלוח
אם חבילה לא הגיעה או אבדה, יש לפנות אלינו בתוך 30 ימים ממועד האספקה המשוער.
לאחר אישור מול חברת השילוח, נספק החזר או מוצר חלופי.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בתוך 12 שעות מרגע ביצועה בלבד.
לאחר תחילת הייצור לא ניתן לבטל את ההזמנה.
החזרים כספיים
החזרים מאושרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.
זמן הופעת ההחזר תלוי בבנק או בחברת האשראי.
יצירת קשר
דוא"ל:gutzeit.liran@gmail.com
Refund & Cancellation Policy
Overview
At Tzhokim Apparel, all products are made to order using third-party print-on-demand providers. Because each item is custom-produced specifically for your order, our refund and return policy is limited as outlined below.
Made-to-Order Products
Since all items are produced on demand, we do not accept returns or exchanges for the following:
- Incorrect size ordered by the customer
- Incorrect color chosen by the customer
- Change of mind or buyer’s remorse
- Incorrect shipping address provided by the customer
- Any reason not related to a manufacturing defect or printing error
Please review your order carefully before completing your purchase.
Damaged, Defective, or Incorrect Items
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 30 days of delivery.
To process your claim, please include:
- Order number
- Description of the issue
- Clear photos showing the problem
Once reviewed, we will offer a replacement or refund at no additional cost if the issue is confirmed.
Lost Packages
If your order is significantly delayed or lost in transit, please contact us within 30 days after the estimated delivery date.
Once the shipping carrier confirms the package is lost, we will provide a replacement or refund.
Order Cancellations
Orders may be canceled only within 12 hours of purchase.
After this period, production may already have started, and the order can no longer be canceled or modified.
Refunds
Approved refunds will be issued to your original payment method.
Processing times may vary depending on your bank or payment provider (typically 5–10 business days).
Contact Information
For any questions or support regarding your order:
Email: gutzeit.liran@gmail.com
Store: Tzhokim Apparel